Palautus- ja hyvityskäytäntö
Palautukset
Palautusaikamme on 30 päivää. Jos 30 päivää on kulunut tuotteen hankinnasta, emme voi valitettavasti tarjota sinulle palautusta tai vaihtoa.
Olet oikeutettu palautukseen, jos tuotteesi on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin saadessasi sen. Lisäksi tuotteen täytyy olla alkuperäisessä pakkauksessa.
Useat erilaiset tuotteet eivät sisälly palautusoikeuteen. Pilaantuvia tuotteita, kuten ruokaa, kukkia, sanomalehtiä tai aikakausilehtiä ei voida palauttaa. Lisäksi emme hyväksy palautusta tuotteille, jotka ovat intiimi- ja hygieniatuotteita, valmistettu vaarallisista materiaaleista tai ovat helposti syttyviä nesteitä ja kaasuja.
Et voi myöskään palauttaa näitä tuotteita:
Lahjakortit
Ladattavat ohjelmistot
Osa terveys- ja hoitotuotteista
Palautuksen vahvistukseen me vaadimme sinulta kuittia tai todistusta ostosta.
Ethän lähetä tuotettasi takaisin valmistajalle.
Joissakin tilanteissa voimme myöntää vain osittaisen rahojen palautuksen (jos sovelletaan)
Kirjat, joissa käytön merkkejä
CD, DVD, VHS, ohjelmistot, videopelit, kasetit tai vinyylit, jotka on avattu
Kaikki tuotteet, jotka eivät ole niiden alkuperäiskunnossa, ovat vahingoittuneet tai joista puuttuu osia meistä johtumattomista syistä
Kaikki tuotteet, joiden toimituksesta on yli 30 päivää
Rahojen palautus (jos sovelletaan)
Kun olemme saaneet palautuksen ja tutkineet sen, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme saaneemme palauttamasi tuotteen. Lisäksi ilmoitamme sinulle, onko tuote oikeutettu vai ei rahojen palautukseen.
Jos olet oikeutettu rahojen palautukseen, aloitamme prosessin. Rahat ilmestyvät automaattisesti luottokortillesi tai käyttäen alkuperäistä ostotapaasi tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai kadonneet palautukset (jos sovelletaan)
Jos et ole saanut rahojesi palautusta vielä, tarkista ensimmäisenä pankkitilisi uudestaan.
Sitten ota yhteyttä luottokortin myöntäneeseen yhtiöön. Palautuksen maksussa voi kestää jonkin aikaa ennen kuin se julkaistaan virallisesti.
Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiin. Usein he joutuvat käsittelemään palautusta ennen kuin se näkyy sinulle.
Jos olet tehnyt kaiken tämän ja silti et ole saanut palautustasi, ota yhteyttä meihin sähköpostitse contact@superosto.com
Alennustuotteet (jos sovelletaan)
Vain normaalihintaiset tuotteet on oikeutettu palautukseen. Valitettavasti rahoja ei voida maksaa takaisin alennustuotteista.
Vaihtaminen (jos sovelletaan)
Me hyväksymme tuotteiden vaihtamisen vain, jos ne ovat virheellisiä tai rikkoutuneita. Jos tarvitset tuotteen vaihdon toiseen samanlaiseen, laita meille sähköpostia contact@superosto.com.
Lahjat
Jos tuote merkittiin lahjaksi sen oston ja sinulle lähettämisen aikana, saat palautetun tuotteen arvoisen lahjakortin. Kun palautus on saatu, lahjakortti lähetetään sinulle.
Jos tuotetta ei merkattu lahjaksi oston aikana tai lahjan antaja postitti tuotteen itsellensä myöhempää lahjanantamista varten, lähetämme rahat takaisin lahjan antajalle ja hän saa tietää palautuksestasi.
Sinä olet vastuussa toimituskulujen maksamisesta palauttamallesi tuotteelle. Toimituskuluja ei makseta takaisin. Jos saat rahasi takaisin, palautuksen toimituskulut vähennetään summasta.
Riippuen siitä missä asut vaihtotuotteet saapumiseen saattaa kulua vaihtuvasti aikaa.
Jos lähetät tuotteet, joka oli hinnaltaan yli 75€, sinun kannattaa hankita toimituksen seurantapalvelua tai toimitusvakuutuksen hankkimista. Me emme takaa saavamme palauttamasi tuotteen.