Palautus- ja hyvityskäytäntö
MITEN PALAUTAN TUOTTEEN?
Jos et ole tyytyväinen ostokseesi ja haluat palauttaa tuotteen, otathan meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
Mainitse tilausnumerosi ja palautuksen syy. Asiakaspalvelumme tarkistaa palautuspyyntösi ja lähettää lisäohjeet, jos palautus hyväksytään.
Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa, sisältäen kaikki tarvikkeet, ohjeet ja asiakirjat.
Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, eli samassa kunnossa kuin ne vastaanotit. Jos tuote ei vastaa palautusehtoja, pidätämme oikeuden olla hyvittämättä tai vaihtamatta sitä. Räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa.
MITÄ JOS TUOTE ON VIRHEELLINEN / VIALINEN / VAHINGOITTUNUT?
Saitko väärän tai viallisen tuotteen? Etkö ole tyytyväinen tilaukseesi?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aloittaaksesi palautusprosessin.
Liitä viestiin seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Ostokuitti
- Video tai kuva viallisesta tuotteesta
- Täydellinen toimitusosoite
- Puhelinnumero
Joissain tapauksissa saatamme pyytää videon tai kuvan tuotteesta palautuksen tai hyvityksen varmistamiseksi.
KUINKA KAUAN PALAUTUKSEN KÄSITTELY KESTÄÄ?
Palautusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää siitä hetkestä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun käsittely on alkanut.
Palautetuista tuotteista suoritetaan hyvitys, olipa tuote viallinen tai ei. Toimituskuluja ei hyvitetä. Ennen kuin hyvitys voidaan suorittaa, asiakkaan tulee palauttaa tilauksensa.
NÄIN PALAUTAT TUOTTEEN:
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Mikäli et ole, olemme tehneet palautusprosessista mahdollisimman yksinkertaisen. Lue ohjeet huolellisesti:
Palautusosoite:
FUYANG LUOHENG ELECTRONIC & TECHNOLOGY CO. LTD
Room 304, Building 6
Fuyang Qingwang Industrial Area
Fuyang City, Anhui Province
China 236000
Puhelin: 0086 18205687869
Palautusohjeet:
- Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen. Varmista, että tuote on käyttämätön ja uudenveroinen. Tämä nopeuttaa palautuksen käsittelyä ja mahdollistaa tuotteen jälleenmyynnin.
- Lähetä paketti yllä olevaan osoitteeseen. Huomioithan, että asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa, jotta paketti saapuu perille turvallisesti.
- Toimita meille palautuksen todiste, kuten seurantanumero. Tämä auttaa meitä ennakoimaan lähetyksen saapumisen ja nopeuttamaan hyvitysprosessia.
- Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksen. Hyvityksen näkymiseen tililläsi voi mennä jopa 14 päivää maksutavasta riippuen.
Pyrimme tekemään ostokokemuksestasi mahdollisimman miellyttävän. Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme tai tarvitset apua palautuksen kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme!